Informasi Event :

Di era digital saat ini, persepsi pelanggan dapat terbentuk hanya dalam hitungan detik.
 Cara kita berkomunikasi menentukan bagaimana pelanggan menilai kualitas layanan yang diberikan.

Indonesia Water Academy kembali menghadirkan program Casting Step 26 dengan tema:

“Mengelola Persepsi Pelanggan Melalui Strategi Komunikasi Proaktif”

Program ini dirancang untuk membantu para profesional pelayanan dan industri air memahami pentingnya komunikasi yang tepat, cepat, dan proaktif dalam membangun kepercayaan pelanggan.

Dalam sesi ini, peserta akan belajar:

•  Memahami persepsi pelanggan terhadap layanan 
•  Strategi komunikasi proaktif yang efektif 
•  Teknik menghadapi keluhan dan membangun citra positif 
•  Cara meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui komunikasi 

📅 Pelaksanaan:
 Rabu, 11 Maret 2026
⏰ Pukul 14.00 – 16.00 WIB
📍 Online via Zoom
(Link akan dikirimkan pada H-1)

💰 Investasi:
 Rp300.000 per peserta
 Fasilitas: Sertifikat & Modul

Program ini sangat direkomendasikan bagi:

•  Tim pelayanan pelanggan 
•  Humas dan komunikasi perusahaan 
•  Pengelola utilitas air & PDAM 
•  Supervisor dan manajer layanan 
•  Profesional yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi layanan publik 

Bangun citra layanan yang lebih profesional melalui komunikasi yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan.

📞 Informasi & Pendaftaran:
 0852-7855-4465 (Ivan)

🌐 Registrasi sekarang:
 bit.ly/castingstep26