Webinar ini akan membahas cara menyusun indikator kinerja (KPI) yang relevan, terukur, dan berdampak dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Peserta akan memperoleh pemahaman praktis mengenai perencanaan dan implementasi KPI yang efektif untuk mendorong perbaikan berkelanjutan bersama narasumber Husnul Hatimah (Service Quality Expert) yang akan diselenggarakan pada:
Hari, Tanggal: Rabu, 21 Mei 2025
Waktu: 14.00 – 16.00 WIB
Registrasi : bit.ly/castingiwa8
(Link akan dikirimkan H-1 melalui WhatsApp)
Cocok diikuti oleh:
· Bagian Pelayanan Pelanggan (Customer Service/Frontliner/Call Center)
· Supervisor dan Manajer Pelayanan
· Tim Penjaminan Mutu dan Monitoring Evaluasi
· Pimpinan Unit Kerja
Biaya Investasi: Rp200.000,-/peserta (sudah termasuk benefit sertifikat elektronik dan materi pembelajaran digital)
Pembayaran melalui Bank Mandiri
No. Rekening: 109-00-7008107-0
a.n. PT Caturkarya Bangun Persada
Informasi dan pendaftaran: 0852-7855-4465 (IVAN)
Tempat terbatas. Segera daftarkan diri Anda untuk memperkuat sistem pelayanan berbasis kinerja di instansi atau perusahaan Anda.